Pravne informacije · zadnja izmjena: 1. listopada 2026.

Dostava, povrat i reklamacije

Dostava

Dostavljamo vlastitim vozilom na području Varaždinske županije, a u ostale dijelove Hrvatske putem dostavne službe.
Cijena dostave iznosi 25,00 € s PDV-om. Za narudžbe iznad 300,00 € dostava je besplatna.
Rok isporuke robe s lagera je 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe ili uplate. Termin dostave dogovaramo telefonom.
Osobno preuzimanje moguće je besplatno u skladištu, Zagrebačka ulica 112, Varaždin, radnim danom od 7:00 do 17:00.
Paletna roba (crijep, izolacija) istovaruje se uz rub kolnika ili na mjesto dostupno kamionu s dizalicom.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka robe, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Za korištenje tog prava pošaljite nam jasnu izjavu e-mailom na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.

Robu je potrebno vratiti neoštećenu, u originalnom pakiranju, najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac. Uplaćeni iznos, uključujući standardnu cijenu dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja, a možemo ga zadržati dok ne zaprimimo robu.

Pravo na raskid ne odnosi se na robu izrađenu ili rezanu po mjeri kupca (npr. limeni opšavi i oluci rezani na zadanu duljinu) niti na usluge koje su u cijelosti izvršene uz izričit pristanak potrošača.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora Primatelj: Krovopokrivač Varaždin d.o.o., Zagrebačka ulica 112, 42000 Varaždin, [email protected] Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______ · Broj narudžbe: ______ · Datum narudžbe / primitka: ______ · Ime i prezime: ______ · Adresa: ______ · Potpis (samo za papirnati obrazac) · Datum: ______

Reklamacije

Ako je roba oštećena pri dostavi, molimo da to odmah navedete na dostavnici i fotografirate. Reklamacije zaprimamo pisanim putem na [email protected] ili poštom; na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.